升降機大王劉雲日記（jì）27

隻要是機器設備，無論質量再好，都有出問題的概率。出現（xiàn）問題並不（bú）可怕，怎麽處理售後（hòu）很關鍵。

今天江西贛（gàn）州吳經理，今（jīn）年3月份買的升降平台（tái），電器零部件損壞。

給我打來電話，我（wǒ）讓他核實損壞的升（shēng）降平台零部件，立馬順豐郵寄過去。

1.像這種小部件，我不會計較是（shì）由什麽原因引起的，因為作為客戶肯定也（yě）不想升降平（píng）台損壞，所以我不會問原因，隻需確認好損壞部件，直（zhí）接郵寄，簡單高效。

2.隻（zhī）要是小部件，我全部用順豐，從來不用其他快遞。以免耽誤客戶（hù）使（shǐ）用。

對我來說很簡單爽快處理的一件售（shòu）後，但是如果你買的升降平（píng）台找的是不正規的（de）小作坊，你大概率得不（bú）到這（zhè）樣的服務。

1.賣家會（huì）想方設法把責任推到你身（shēn）上，讓你出錢。

2.買過（guò）之後對你辦理不（bú）理，像大爺一樣。

3.更有不負責任的賣家，出現售後就會把你拉黑。

這就叫（jiào）：

買（mǎi）的時候如果（guǒ）貪圖便宜，買之後所有委屈都要自己咽下。

我（wǒ）們的售後標準是：

小的問題快遞零部件視頻指導，解決不（bú）了（le）的上門維修。

比如郵寄電器零（líng）部件，密（mì）封墊之類的，直接順豐快遞過去，不懂的話視頻指導，這都是很簡單的事。

如果升降平（píng）台出現（xiàn）大的問題（tí）（實話說，幾（jǐ）乎很難（nán）碰到），就由我們售後上門維修。

大的問題很少碰到（dào）的原因是：

我們做升（shēng）降平台10年了，一個產品經（jīng）過10年的生產經驗，已經非常非常成（chéng）熟了。

我們的服務原則是：

盡量做到無售後（hòu），出現（xiàn）售後不扯皮（pí）。從頭到尾，不讓客戶感受到（dào）一絲的不爽。

不要覺得買一台升降平台，比個價（jià）格高低就完了。

不僅產品質量不同，服（fú）務理念也不同。從（cóng）頭到（dào）尾處處不同。

如果你（nǐ）一味的求價格，你就要接受它的劣質，與賣家蠻橫（héng）的態度（dù）。

一切都是自己的選擇。