升降機大（dà）王劉雲日記4

今天有客戶問我：物流運輸升降機會不會破損？如果破損怎麽辦？

首先（xiān），絕大部分情況是（shì）不會有破損的（大件（jiàn）貨物，小的磕碰或者輕微擦掉漆（qī）可能會出現，此種情況屬正常。）。

如（rú）果小概率事件發生了，也就是物流原因明顯破損或者影響使用。這種情況怎麽處理？

行業內相當一部分廠（chǎng）家會采取（qǔ）扯皮推諉（wěi）的態度。廠家（jiā）會說這是物流的責任與他們沒關（guān）係。客戶找物流，物流（liú）又（yòu）不理（lǐ）不睬。

其實說白了，這是（shì）賣家不負責的表現。

我們是如何做的（de）呢？

講一個案例（lì）：記得四川某地客（kè）戶，當天收到貨後客戶沒注意檢查，等到第2天用的時候，發現升降機有明顯被摔變形的情況（kuàng）。已經嚴（yán）重到（dào）不能使用。

客戶就打電話給我。

我說：因為您已經收貨了，這個時候找物流，物流是不會承認。不（bú）過您不用擔心，我直接給您發台新的。來回運費我們承擔。整個事情您不用操心，我們來辦。

很清楚記得，這個升降平台我們最後賠了3000元（來回（huí）物流費（fèi），再加上返修）

客戶很感動（dòng），發朋友圈表揚（yáng）我（wǒ）。確（què）實這裏麵也有客戶大意之處，收貨前忘記檢查。

但是事情既然出現了（le），我心中隻想一件事：快速簡單的給客戶一個（gè）滿意的處理。

有人說我價格高，那是你沒看到：我寧（níng）願（yuàn）賠錢（qián）也會讓你滿意的服務。

如（rú）果你（nǐ）低價買一（yī）個產品，你在使用過（guò）程中發（fā）生任何一件跟賣家扯皮的事，你就會特別的後悔！

相信你在生活中買商品時，應該不止一次碰到跟賣家扯皮的（de）事。這樣（yàng）體驗有（yǒu）多麽讓人惱火（huǒ），自然明（míng）了。

所以，一切結果（guǒ）都（dōu）是自（zì）己的選擇。好的（de）結果是，壞的結果也是。