今天一個廣東客戶準備(bèi)買14米高(gāo)的移動式升降平台。
一般來說,賣家隻管根據客戶提供的高度報價即可。
經過了解客戶(hù)的場合,發現他是在(zài)整個縣城以及農村使用,也就是要經常拖著升降機走幾十公裏(lǐ)。
我跟客戶說,升降平台(tái)限速5公裏每小時(shí),不能拖著跑太快。
根據您的使(shǐ)用場合,如果您選擇(zé)移動式升降平台,每次拖著走(zǒu)幾十公裏,效率是很(hěn)低的。
您可以(yǐ)選擇把升降平台改(gǎi)裝到三輪摩(mó)托(tuō)或者貨車上,這樣解決了移動麻煩的問題。
客戶感謝我給他提供的建(jiàn)議。因為他沒考慮(lǜ)這麽多,準(zhǔn)備直接購買(mǎi)呢。現在聽了我的建議不著急買了,因為還沒準備好貨車。
我心裏知道,如果我不提(tí)供這些有價值的建議,客戶(hù)很可能馬上下單了,但是我也很高興,因為我贏(yíng)得了(le)客戶的欣賞和信任。
一直以來,我都是這麽做的,購買之前(qián),了解客(kè)戶使用情況,站在客戶的角度想問題,提供建議。
一個賣家(jiā),如果腦子裏隻有訂單,不(bú)提前跟客戶講清楚,可能會(huì)給客戶後期的使用帶來很大的不便。
過(guò)了幾天,我(wǒ)問客戶升降平台采購進展情況。
客戶說在考慮車的問題,用的時候一(yī)定找我。

無獨(dú)與(yǔ)偶,山西太原客戶也是類似的情況,當時著急著買,我跟客戶(hù)同樣講了一下。客戶決(jué)定暫時(shí)不買了。
掛了電話,我發(fā)現客戶主動加(jiā)我微信好友,然後跟我說:
兄弟,加個好友,覺得你(nǐ)人挺不錯的(de),但願我們以(yǐ)後有生意上的合(hé)作。
客戶後來說:隻要買升降機包(bāo)括朋友買,都會找(zhǎo)我。更願意和我交朋友。
我真的是深深感動,可能我丟了(le)一時的單子,但是換來了客戶的信賴。
我常常想:
處處為客戶著想,客戶才會(huì)把你放在(zài)心(xīn)上;
一時之訂單不重要,客戶的(de)信賴是無價的。


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